SEO-продвижение

Как и с проектами компании Джекс, с Gidromarket мы работаем уже более 12 лет! Прошли путь от исполнителя по всем направлениям интернет-маркетинга и не только, до партнеров.

На проекте традиционно была хорошая видимость в Яндексе и трафик в несколько десятков тысяч посетителей в месяц. А вот трафик с Google был слабым. В конце 2016 года мы целенаправленно взялись за эту ПС и увеличили трафик в 3,7 раза:


И расти еще есть куда. В планах сравняться с Яндексом.

Как мы стали партнерами этого проекта? В 2011 году владелец бизнеса решил его закрывать, так как он не приносил прибыли. Для нас это было шоком. Как при таком трафике можно не зарабатывать?

Получили данные по количеству заказов. Конверсия 0,015%!?

Обычно после такой конверсии агентства делают кейсы про пересмотры семантического ядра, улучшения в рекламе, переделку сайта и показывают потрясающие показатели из Яндекс.Метрики.

Мы тоже в таких случаях улучшаем сайты, рекламу, семантическое ядро и т.д.. Но прежде оцениваем рациональность этого решения. Ведь например, модернизация сайта это долгий и дорогой процесс. Как все это повлияет на бизнес показатели, а не цифры в Метрике? Как быстро рост конверсии окупит эти инвестиции?

Если у Вас не самый отсталый сайт, что с текущим уровнем конкуренции среди работающих бизнесов встречается крайне редко, то все эти улучшения - битва за сотые доли конверсии. Это тоже важно, особенно когда трафик измеряется сотнями тысяч. Но при спасении бизнеса начинать нужно не с этого.

Из начальных классов мы знаем, что даже большое число помноженное в конце на ноль дает ноль. Мы внедрили нашу методику сбора и анализа бизнес показателей проекта, отработанную на наших собственных e-commerce Elki, Dveri, Parket ВТапках .

В результате увидели “слабое звено” в стойком показателе конверсии call-центра на уровне 2-3%. То есть из 100 обращений получается 2-3 заказа. Показатель более чем в 20 раз! худший того, что мы видели по собственным проектам и другим клиентам.

Клиент еще в течение года или двух “боролся” со своим call-центром за этот показатель. Но постоянно слышал от менеджеров про нерадивых клиентов, про сложность тематики, плохую работу поставщиков и логистики, плохой трафик и т.д.. За это время показатель так и не изменился.

Клиент предложил нам помочь решить эту проблему и долю в бизнесе вместе с убытками, которые были на тот момент. Мы верили в проект и в то, что сделаем результат, поэтому взялись

Мы сформировали новый call-центр, обеспечили его инструментами в виде службы контроля качества, CRM, автоматизации процессов. Эти инструменты помогли менеджерам в систематизации проблем при обработке заказов. На основании этой систематизации происходило обучение и отладка процессов, писались скрипты.

В результате за 6 мес. конверсия call-центра выросла в 10 раз до 25%. А еще почти в 2,5 раза выросла корзинность, вырос средний чек и маржинальность. Проект вышел из убытков и вернул себе возможность вкладываться в развитие.

Наружная реклама
Брендирование автомобиля

Первые эскизы ...


Контакты
8 (495) 782-32-30

г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 50а, строение 3, офис 804, Бизнес Центр "РТС"